Ihr Aufenthalt bei uns

Am Tag der stationären Aufnahme werden Sie direkt auf Ihrer (Aufnahme-) Station von unseren Mitarbeitern des Pflegeteams in Empfang genommen. Wir begleiten Sie auf Ihr Zimmer und machen Sie mit dem weiteren Aufenthalt vertraut. In einem pflegerischen Aufnahmegespräch werden pflegerelevante Aspekte, die für Ihren Stationsaufenthalt wichtig sind, erhoben und mit Ihnen besprochen. Sofern noch nicht im Rahmen eines prästationären Termins in unserer Klinik erfolgt, führt der Stationsarzt im Anschluss ein ärztliches Aufnahmegespräch mit Ihnen, in welchem auch Zeit für Ihre Fragen, Bedenken und Unklarheiten zur bevorstehenden Operation bzw. Behandlung bleibt.

Zu den ärztlichen Visiten und Behandlungszeiten sollten Sie sich möglichst in Ihrem Zimmer aufhalten. Bevor Sie Ihre Station verlassen, melden Sie sich bitte beim zuständigen Pflegeteam ab.

Sicher werden nicht alle Fragen am ersten Tag geklärt sein, scheuen Sie sich nicht uns anzusprechen. Auch wenn Sie ein Anliegen haben - wir nehmen uns Zeit für Sie

Mit dem Projekt „Kunst in der Klinik“ geben wir (Hobby-)Künstlern eine Plattform, ihre Werke zu präsentieren. Für unsere Patienten und deren Besucher, doch auch für unsere Mitarbeiter sind die Ausstellungen eine willkommene Abwechslung im Klinikalltag. Mit immer wieder wechselnden Ausstellungen und neuen Künstlerpositionen wollen wir Anregungen zur Auseinandersetzung mit der Kunst geben sowie für alle ein lebendiges Ambiente und positives Umfeld schaffen.

Ihrer Gesundheit zuliebe sollten Sie während Ihres Krankenhausaufenthaltes auf den Genuss von Alkohol verzichten.

Gerne stellen wir Ihnen auf Wunsch eine Aufenthaltsbescheinigung aus. Wenden Sie sich hierzu bitte am Tag vor Ihrer Entlassung an die Mitarbeiter des Pflegeteams Ihrer Station.

Wird eine Person stationär bei uns aufgenommen oder notfallmäßig bei uns eingeliefert, sind die Angehörigen verständlicherweise an schneller und umfassender Information interessiert – auch telefonisch.

Allerdings ist es uns generell untersagt, ohne Einwilligung des Patienten am Telefon Auskunft über ihn zu erteilen.

• Ist der Patient ansprechbar, werden wir ihn daher zuerst fragen, ob wir den Angehörigen am Telefon Auskunft geben und was wir den Angehörigen mitteilen dürfen.
• Ist der Patient nicht ansprechbar, stellen wir analog der Rechtsprechung auf den mutmaßlichen Willen des Patienten ab. Das heißt, wir gehen davon aus, dass der Patient möchte, dass seine Angehörigen informiert werden.

In beiden Fällen stehen wir aber vor dem Problem, nicht zu wissen, wer wirklich am anderen Ende der Telefonleitung spricht. Wir werden daher zunächst eine so genannte Identifikationsfeststellung durchführen, indem wir Fragen zu dem Patienten stellen, die in der Regel nur Angehörige beantworten können.

Wir bitten für diese Vorgehensweise um Verständnis. Sie dient der Sicherheit und schützt die Persönlichkeitsrechte der Patienten.

Im ALB FILS KLINIKUM in Göppingen gibt es im Ärztehaus eine Filiale der Bless You-Apotheke für Patienten und Angehörige.

Im Gesundheitszentrum Geislingen bietet das Team der Helfenstein-Apotheke Gesundheitsberatung vor Ort.

Eine Bäckerei mit Café und einem reichhaltigen Angebot an Broten, Brötchen, Kuchen und herzhaften Snacks finden Sie im Eingangsbereich des ALB FILS KLINIKUMS und des Gesundheitszentrums Helfenstein.

Im Eingangsbereich des Gesundheitszentrums Helfenstein befindet sich eine SB-Filiale der Sparkasse Göppingen, im Eingangsbereich des ALB FILS KLINIKUMS finden Sie in Kürze einen Geldautomaten.

Um Ihnen Ihre Zeit im Krankenhaus zu erleichtern, ist es möglich, dass Sie ein Familienangehöriger auf eigene Kosten begleitet und im selben Zimmer untergebracht wird. Wenden Sie sich hierzu bitte rechtzeitig vor Ihrem Aufenthalt an unsere Zentrale Patientenaufnahme.

In begründeten Einzelfällen (bei dringender medizinischer Indikation wie beispielsweise die Begleitung eines Kindes) übernimmt die Krankenkasse die Kosten, die während eines Aufenthalts entstehen. Fragen Sie entweder direkt bei ihrer Krankenkasse oder bei unseren Mitarbeitern des Pflegeteams auf Ihrer Station nach, ob dies in Ihrem Fall zutrifft.

Wir freuen uns, wenn Sie Besuch bekommen. Aber auch Ruhe und ausreichend Schlaf gehören zum Gesundwerden dazu, daher bitten wir die Besuchszeiten unserer Klinik zu beachten. Sie können täglich von 11 bis 20 Uhr Angehörige und Freunde empfangen (letzter Einlass um 19 Uhr).

Die Besuchszeiten auf der Intensivstation sind täglich von 15 bis 19 Uhr.

Besuche außerhalb dieser Zeiten sind nur in Ausnahmefällen und in Absprache mit dem Stationsteam möglich.

Während Ihres Aufenthalts stehen Ihnen zahlreiche Services und Beratungsangebote zur Verfügung.

Wenn Sie einen dieser Dienste in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiter unseres Pflegeteams auf Ihrer Station. Sie stellen für Sie den Kontakt her.

Blumen machen Freude. Vasen für Ihre Sträuße stellen wir auf den Stationen für Sie bereit. Bitte bedienen Sie sich. Eine kleine Auswahl an Sträußen bieten wir auch in unserem Kiosk im ALB FILS KLINIKUM an. 

Sie sollten aus hygienischen Gründen darauf verzichten, Topfpflanzen mitzubringen.

Das Café im Eingangsbereich des ALB FILS KLIKUMS und des Gesundheitszentrums Helfenstein, jeweils mit Bäckerei, lädt Sie und Ihre Besucher zum Verweilen ein. Angeboten werden Kaffeespezialitäten, Kuchen, Backwaren und herzhafte Snacks.

Unser ehrenamtlich tätiges Team der Grünen Damen und Herren begleitet, besucht und erledigt kleine Hilfsdienste für Sie. Sie sind montags bis freitags für Sie da.

In den Patientenzimmer gibt es an jedem Bett eine Halterung für ein Tablet, dass sich die Patienten entweder selbst mitbringen oder aber auf der Station ausleihen können.

Die Ausleihe der Tablets erfolgt durch die Patienten selbst an den Entertainment-Terminals. Die Terminals sind intuitiv bedienbar, es werden dabei keinerlei persönliche Daten gespeichert. Pro Station wird es zwei Terminals mit je sechs Geräten geben. Mit den Tablets haben die Patienten Zugriff auf TV, Internet, E-Paper und Filme.

Auf den Stationen gibt es zudem jeweils noch zwei QR-Codes. Der eine ist zum Aktivieren der Leih-Tablets, der andere zum Aktivieren der selbst mitgebrachten Geräte. Wichtig: Wer sein eigenes Gerät mitbringt, muss sich vorab im WLAN unter Freeklinik Net einloggen.

Um Ihnen die Vorbereitungen für Ihre spätere Entlassung zu erleichtern, möchten wir Ihnen bereits zu Beginn Ihres Klinikaufenthaltes wichtige Hinweise mit auf den Weg geben.

Ihre Entlassung findet bis spätestens 10 Uhr statt. Bei medizinischen Besonderheiten kann die Entlassung auch zu einem späteren Zeitpunkt stattfinden. Ihr behandelnder Arzt wird Sie spätestens am Vortag der Entlassung informieren.

Ein Krankenhaus ist kein öffentlicher, sondern ein geschützter und ein beschützender Raum. Das Fotografieren und Filmen ist Patienten und Besuchern ausschließlich zu privaten Zwecken erlaubt. Dabei dürfen jedoch keine anderen Personen – insbesondere andere Patienten, aber auch Mitarbeiter – gefilmt oder fotografiert werden. Eine Veröffentlichung von in der Klinik entstandenem Bild- und Tonmaterial ist vor dem Hintergrund des Datenschutzes und des Persönlichkeitsrechtes nicht gestattet.

Im Eingangsbereich des ALB FILS KLINIKUMS steht Ihnen in Kürze ein Geldautomat zur Verfügung (24-Stunden-Service).

Am Gesundheitszentrum Helfenstein befindet sich eine SB-Filiale der Sparkasse mit Geldautomat.

Im ALB FILS KLINIKUM sind Gepäckwagen im Eingangsbereich für Sie bereitgestellt. Bitte stellen Sie Ihren Gepäckwagen nach Gebrauch wieder zurück.

Wir stellen allen Patienten im Flurbereich einer jeden Station Mineralwasser und Tee zur Verfügung.

Darüber hinaus können Sie gegen Bezahlung Erfrischungsgetränke und warme Getränke an den Getränkeautomaten ziehen oder im Café mit Bäckerei kaufen.

Unser ehrenamtlich tätiges Team der Grünen Damen und Herren begleitet, besucht und erledigt kleine Hilfsdienste für Sie. Sie sind montags bis freitags für Sie da.

Das Thema Hygiene spielt bei uns im ALB FILS KLINIKUM eine wichtige Rolle. Ein professionelles Hygienemanagement senkt das Risiko von Infektionen mit Keimen und macht die Behandlung unserer Patienten sicherer.

Zu unserem KlinikDialog - eine Veranstaltungsreihe des ALB FILS KLINIKUMS für Alle, die an Gesundheit und medizinischen Themen interessiert sind - laden wir Sie ein.

Ärzte und Experten informieren in einem für Laien verständlichen Kurzvortrag über Krankheitsbilder, über Diagnose- und Therapiemöglichkeiten und wie Sie diesen Krankheiten sinnvoll vorbeugen können. Anschließend können Sie Fragen an die Referenten stellen und diskutieren.

Eine Anmeldung ist nicht erforderlich, der Eintritt ist frei.

Patienten und Besucher können in vielen Bereichen des ALB FILS KLINIKUMS kostenfreies WLAN nutzen. Wandschilder weisen auf das Angebot und den Login hin.

Und so funktioniert der Login: Nach der Netzwerk-Suche mit seinem Endgerät kann man sich mit nur einem Klick bei „freeKlinikNet“ ohne Passwort anmelden, die AGB bestätigen, und von diesem Moment an gratis surfen.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten und deren Angehörige im ALB FILS KLINIKUM gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Sollte dies uns in Ihrem Fall nicht gelungen und es zu einer Situation gekommen sein, die zu Missverständnissen oder gar Verärgerung geführt hat, so bitten wir Sie ausdrücklich, auf uns zuzukommen. Denn nur so können wir die Qualität unserer Leistungen für Sie, aber auch für andere Patienten, kontinuierlich verbessern.

Damit Anregungen oder Beschwerden von Ihnen oder Ihren Angehörigen nicht verloren gehen, haben wir eine Stelle für Patientenanliegen, unser Rückmeldemanagement, eingerichtet. Ob Lob, Kritik oder Anregung – wir freuen uns über Ihre Nachricht! Nutzen Sie einfach unser Online-Kontaktformular.

Bitte beachten Sie, dass wir zur internen Aufarbeitung des Falles im Zuge der kontinuierlichen Verbesserung auf die Angabe Ihrer Patientendaten angewiesen sind. Füllen Sie dazu einfach das Formular aus und schicken Sie es ab, damit wir Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeiten können.

Zusätzlich steht im Foyer des ALB FILS KLINIKUMS ein Briefkasten bereit. Dort können Sie Ihre Rückmeldung einwerfen. 

Darüber hinaus können Sie sich auch an die beiden Patientenfürsprecher des ALB FILS KLINIKUMS wenden. Als ehrenamtlich Tätige sehen sie sich alleinig dem Interesse der Patienten und deren Angehörige verpflichtet und setzen sich für deren Belange ein.

Ein generelles Verbot für die Nutzung von Mobiltelefonen gibt es in unserer Klinik nicht, in einigen Bereichen ist aber besondere Rücksichtnahme erforderlich. Bitte beachten Sie daher die Hinweise der Stationen. Nehmen Sie zudem bitte Rücksicht auf Ihre Mitpatienten.

Zuhören, Helfen, Beraten, Vermitteln: Wenn während Ihres stationären Klinikaufenthalts oder einer unter Umständen mehrmaligen ambulanten Behandlungszeit im ALB FILS KLINIKUM Fragen, Probleme oder auch Konflikte entstehen, können Sie sich auch vertrauensvoll an die Patientenfürsprecher wenden. Als ehrenamtlich Tätige sehen sie sich allein dem Interesse der Patienten verpflichtet.

Die Patientenzimmer des ALB FILS KLINIKUMS sind in der Regel
2-Bettzimmer. Als Wahlleistung können Sie für Ihren Aufenthalt aber auch die Unterbringung im Einzelzimmer mit zusätzlichen Service- und Komfortleistungen wählen.

Auf dem Klinikgelände stehen Ihnen ausreichend kostenpflichtige Parkplätze zur Verfügung.

Zusätzlich stehen im Parkhaus (P3) am Standort Göppingen auf Ebene 2 und Ebene 4 E-Ladesäulen zur Verfügung.

Wenn Sie während Ihres stationären Klinikaufenthalts Post erwarten, teilen Sie Ihren Angehörigen und Freunden bitte folgende Anschrift mit:

und geben Sie bitte zusätzlich Ihren Vor- und Nachnamen und Ihre Station an.

Sie möchten Post versenden?

Vor der Klinik im Eingangsbereich (am Raucherbereich) befindet sich ein Briefkasten der Deutschen Post, der täglich geleert wird.

Wir sind eine rauchfreie Klinik. Bitte haben Sie Verständnis, dass wegen der Brandgefahr und des Gesundheitsrisikos für Ihre Mitpatienten das Rauchen im gesamten Klinikgebäude verboten ist. Vor der Klinik (rechts vor dem Haupteingang) haben wir eine Raucherecke für Sie eingerichtet.

Im ALB FILS KLINIKUM gibt es einen Raum der Stille, ein Ort der Begegnung mit sich selbst, mit Gott und mit anderen. Der Raum der Stille steht immer offen. Wir laden Sie herzlich ein, in diesem Raum zu verweilen oder unsere Gottesdienste mitzufeiern.

In dem Raum der Stille liegen für Muslime Gebetsteppiche und -ketten bereit. Wer Körper, Geist und Seele in Einklang bringen möchte, für den liegen Yogamatten und Meditationskissen aus.

Patienten, Besucher und Gäste begrüßen wir gerne in unserem Selbstbedienungsrestaurant "Eichert´s" am ALB FILS KLINIKUM in Göppingen. Mit täglich wechselnden Mittagsmenüs bieten wir unterschiedliche Fleisch- und/oder Fischgerichte an, auch ist immer ein vegetarisches Essen dabei. An unserem Buffet mit frischen Salaten können Sie sich selbst bedienen. Montags und mittwochs bieten wir zusätzlich frisch zubereitete Pizza an. 

Alle Speisen gibt es bei uns auch 'to go'.

Eine Erkrankung ist oftmals ein Einschnitt im Leben der Betroffenen und ihren Angehörigen, welche Unsicherheiten und Ängste auslöst. Oft sind Gespräche wichtig oder ein Gebet – und die Zeit dafür. Unsere Krankenhaus-Seelsorge bietet Ihnen eine seelsorgerliche Begleitung an.

In dem Raum der Stille finden regelmäßig Gottesdienste statt.

Gerne bestellen wir Ihnen für den Nachhauseweg nach Ihrer Entlassung ein Taxi. Wenden Sie sich bitte an die Information im Eingangsbereich der Klinik.

Um Sie ohne lange Wartezeiten betreuen zu können, bitten wir Sie, sich während der Visiten in Ihrem Zimmer aufzuhalten. Die genauen Visitenzeiten Ihrer Station erfahren Sie von Ihrem Pflegeteam. Nutzen Sie die Chance und fragen Sie Ihre Ärztin oder Ihren Arzt was Sie über Ihre Erkrankung wissen möchten. Als Akademisches Lehrkrankenhaus der Universität Ulm bilden wir den Ärztenachwuchs aus. Bitte haben Sie daher Verständnis, dass manchmal mehrere Personen an Ihrem Bett stehen.

Die Kosten Ihrer medizinischen Behandlung im ALB FILS KLINIKUM werden von Ihrer Krankenversicherung übernommen. Darüber hinaus können Sie Wahlleistungen in Anspruch nehmen, um auch im Krankenhaus nicht auf die angenehmen Dinge des Alltags verzichten zu müssen.

Bitte bringen Sie keine größeren Geldbeträge und Wertgegenstände wie teuren Schmuck (auch Eheringe) etc. mit. Sollten Sie diese trotzdem mitnehmen müssen, erkundigen Sie sich bei der Aufnahme bitte nach einer sicheren Verwahrmöglichkeit. Die Klinik kann bei Verlust leider keine Haftung übernehmen.